瓯江物业服务平台 物业服务起纠纷 多番调解暖民心

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　　“真的谢谢您啊，闫法官！真是麻烦你们了！”随着这一声声感谢，当事人将一面写着“人民法官为人民调解矛盾解民忧”的锦旗送到了朝阳法院。

　　近日，长春市朝阳区人民法院积极践行和发展新时代“枫桥经验”，经过承办法官从法理、情理出发的多番调解，成功化解了一起物业服务合同纠纷，赢得了双方当事人的认可。

　　王某系某小区业主，某物业公司依据物业服务合同对该小区提供物业服务。2015年9月至2023年12月期间，王某未缴纳物业管理费共计17.4万元，物业公司经催要无果后，向法院提起诉讼。

　　在诉前阶段，承办法官闫欣为快速化解纠纷，彻底解开双方心结，在梳理案情的同时对案件进行分析研判，通过电话联系原告、被告，了解双方真实诉求，力求找准矛盾焦点和问题症结。但在第一次调解中，原告、被告双方矛盾尖锐，争执不下，被告王某称其房屋此前涉及民事争议，拖欠的部分物业管理费应由原房主承担，并且认为物业公司物业服务质量存在瑕疵，而原告物业公司缺少相关证据，案件调解一时陷入僵局。鉴于原告、被告之间物业服务关系仍存在，若该案不能得到妥善解决会进一步激化双方矛盾，因此承办法官决定择期另行组织调解。

　　本着从根源上化解双方矛盾的初衷，承办法官又先后组织了第二次和第三次调解，向双方当事人释法明理，针对案件争议焦点逐一突破，并引导双方换位思考，互谅互让，最终原告、被告双方均作出让步，达成和解协议。原告物业公司同意适当降低物业费并承诺强化物业管理，被告王某同意三日内一次性缴纳拖欠物业费11万元并提前缴纳2024年度全年物业费，原告、被告双方对该调解结果均表示满意，矛盾纠纷得到了圆满解决。

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