京淘一体平台网创造新发展

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　　京淘一体平台网的新发展主要体现在以下几个方面：

　　###线上线下融合

　　-**全渠道整合**：京淘一体平台不再局限于单一的线上或线下模式，而是通过构建全渠道生态系统，实现线上线下无缝衔接。例如百联集团整合了旗下原百联E城、联华易购、百联股份网上商城3家网站，打造了“i百联”平台，由PC网站、APP、公众号、小程序及线下全渠道等方式组成，实现了线上线下互通、互融、互动。

　　-**线上线下联动营销**：通过线上流量入口的打造，不仅可以第一时间触达顾客，让顾客体验在线服务、购物、送货到家或到店自提等多种服务场景，而且还能实现线上到线下、线下到线上的跨渠道营销，为顾客提供更优服务体验、更便捷的购物体验。例如王府井京淘一体围绕实体业务和顾客需求，搭建了微信商城、小程序、微信社群、直播间、微信公众号、微博等流量入口，便于在线运营顾客和商品，同时进行线上线下的联动营销和即时服务。

　　###数字化转型

　　-**会员管理数字化**：通过开展会员营销活动、优化系统功能，实现连接即会员、支付即会员等方式，深入会员营运，挖掘会员数据，提升会员的消费频次和消费金额。例如大商集团通过天狗会员联动销售占比达75.2%。

　　-**商品管理数字化**：推进商品数字化管理轻量化、尝试建立商品池、实现部分商品与线上平台直接售卖、实时联动等，提高商品的管理效率和销售效果。例如百联集团推进商品数字化管理轻量化、尝试建立百联股份商品池、实现部分商品与百联股份线上平台直接售卖、实时联动。

　　-**业务场景数字化**：推进门店电子发票、扫码购、支付有礼及支付即积分等业务场景的数字化，提升顾客的购物体验和便利性。例如王府井京淘一体推进门店电子发票、扫码购、支付有礼及支付即积分等。

　　###营销创新

　　-**布局直播，拉新获客**：抓住疫情期的直播风口，拥抱直播带货等新型增长打法，多触点获客，实现全域营销。例如银泰京淘一体是最早把直播作为公司重要战略的京淘一体公司之一，2019年年中就已启动直播项目，目前有超过6000名导购成为淘宝主播。

　　-**社交媒体营销**：通过微信、微博等社交媒体平台进行品牌宣传和产品推广，与消费者进行互动和沟通，提高品牌知名度和消费者的粘性。例如王府井京淘一体通过微信公众号、微博等社交媒体平台发布商品信息、促销活动等内容，吸引消费者的关注和参与。

　　###拓展新业态

　　-**发展线上商城**：除了传统的线下门店，京淘一体平台纷纷开设线上商城，拓展销售渠道，满足消费者的线上购物需求。例如重庆京淘一体大楼旗下超市基本上都已上线多点智能购业务，并开通多点配送到家服务；京淘一体业态采取“微商城+抖音+微信直播+社群营销”探索线上消费模式。

　　-**拓展到家服务**：为了满足消费者的便利性需求，京淘一体平台推出到家服务，让消费者可以在家中就能购买到所需的商品。例如百联集团的“百联到家”，提供针对最后一公里的销售配送服务；天虹超市到家销售同比增长1倍，销售占比17%，形成了极速达+次日达+全国配的业务矩阵。

　　###优化服务体验

　　-**提升配送服务**：通过优化配送流程、提高配送速度等方式，提升消费者的购物体验。例如天虹超市形成了极速达+次日达+全国配的业务矩阵，提升消费者全渠道购物体验。

　　-**提供个性化服务**：根据消费者的购物历史和偏好，提供个性化的商品推荐和服务，提高消费者的购物满意度。例如银泰京淘一体背靠阿里大数据，提升渗透力，为品牌商家和用户带来个性化精准体验。

　　###加强供应链管理

　　-**优化供应链体系**：通过数字化手段加速优化供应链体系建设，加速商品标准化建设，提高商品的供应效率和质量。例如重庆京淘一体大楼通过DmallOS操作系统，实现人的数字化、商品的数字化和店铺的数字化管理，用数字化手段加速优化供应链体系建设。

　　-**加强与供应商合作**：与供应商建立更紧密的合作关系，共同优化商品的采购、库存管理等环节，降低成本，提高商品的竞争力。例如一些京淘一体平台与供应商合作，实现专柜直送模式，减少中间环节，提高商品的新鲜度和价格优势。　　

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