瓯江物业服务平台 福建石狮法院：多元联动聚合力，物业...

不脱裤衩拉屎

　　“小物业”牵动“大民生”，物业纠纷虽为诉讼标的较小的“小案件”，但却是关系居民生活品质、社会安全稳定的“大民生”，福建石狮法院主动聚焦这一民生关切问题，发挥法院在物业纠纷预防化解中的参与、推动、规范和保障作用，用心用情化解物业纠纷。

　　“物业服务不到位，费用催收倒是很积极，我家油烟倒灌联系物业半年了都没有人来处理，楼上空调管漏水、窗户砸落等情况反映后均无人处理，物业服务没做好，我们为什么还要交物业费？”施某在石狮某小区购置了一套房产，因对小区物业服务质量不满，自2021年7月起便拒交物业费，所在小区物业经多次催讨无果后便将施某诉至石狮法院。

　　经过前期摸排，承办法官了解到该小区体量大、住户多，类似的情况还有不少，这种情况下或许调解比判决更具有示范意义，于是邀请驻庭调解员联合社区工作人员到该小区开展巡回调解。

　　调解现场，施某和物业公司工作人员各执己见、互不相让。调解人员认真听取双方意见后多角度分析劝导，一方面建议物业提高服务质量，重视业主提出的问题，业务范围之外的尽量协助解决；另一方面也向施某解释了缴纳物业费的重要性，以及物业在小区管理中的作用。经过反复释法明理，最终促使双方达成调解协议，施某当即履行拖欠的物业费，并承诺今后按时缴交物业费，物业公司也表示今后认真听取业主们的反馈，立行立改。

　　这是石狮法院坚持和发展“枫桥经验”的生动缩影，石狮法院主动扩大解纷“朋友圈”，吸纳业主委员会、村居人民调解委员会等解纷力量，同步推进“司法调解+人民调解+委派调解”，实现“调确执”一体化高效解纷。依托覆盖全市村(社区)的法官工作室，以“网络+物业”司法服务模式推行定期下访、摸排纠纷、及时介入、多调联动“四步化解”，今年以来，累计推动11个小区648起物业纠纷止于诉前，诉前调解成功率达73.39%。

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